Aviso de Privacidad
La Tienda Ponsverus está comprometida con proteger la privacidad de los usuarios y actuar en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales "LFPDPPP", garantizando claridad sobre cómo recolectamos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal.
1. Información que Recolectamos
Recolectamos datos personales como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, información financiera, detalles de compras y datos de navegación en nuestro sitio web.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para procesar pedidos y proporcionar los servicios solicitados, incluyendo el envío de productos, procesamiento de pagos y atención al cliente.
- Comunicaciones: Enviamos información relacionada con tus pedidos, como confirmaciones, actualizaciones de estatus y facturas.
- Personalización: Buscamos personalizar tu experiencia en nuestro sitio, recomendando productos y servicios basados en tus preferencias e historial de navegación.
- Marketing: Realizamos acciones de marketing y publicidad, mostrando anuncios personalizados en nuestro sitio y en plataformas de terceros. Tú puedes gestionar tus preferencias de comunicación en cualquier momento.
- Mejora Continua: Analizamos el rendimiento del sitio e identificamos tendencias para optimizar la experiencia del usuario.
- Obligaciones Legales: Cumplimos con nuestras obligaciones legales atendiendo solicitudes de autoridades y preservando nuestros derechos en procesos judiciales o administrativos.
3. Intercambio de Información
Podemos compartir tu información con empresas responsables del envío de productos, paquetería, procesadores de pago y equipos de atención al cliente que nos auxilian en la ejecución de los servicios.
También trabajamos con socios de marketing digital, redes sociales y servicios de análisis que ayudan a comprender la interacción de los usuarios con el sitio.
4. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
El acceso a los datos está restringido a empleados autorizados que requieren dicha información para desempeñar sus funciones. Utilizamos herramientas de seguridad electrónica, como cifrado SSL y sistemas de protección contra accesos indebidos.
5. Tus Derechos
Tú tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse a los "Derechos ARCO" al tratamiento de tus datos personales. Para ejercitar estos derechos, por favor dirígete a nosotros mediante Correo Electrónico, enviando una solicitud clara y específica.
6. Cambios en este Aviso de Privacidad
Este aviso puede actualizarse con el tiempo. En caso de cambios significativos, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web.
FAQ
Reunimos las dudas más frecuentes de nuestros Entusiastas Pragmáticos para que usted encuentre respuestas rápidas sin salir de la página.
Para acceder al FAQ completo, haga clic en MÁS RESPUESTAS
¿Cómo se mantienen seguros mis datos al comprar?
Toda la información proporcionada durante la compra está protegida por cifrado SSL avanzado, que crea un canal seguro entre el navegador y nuestro sistema, garantizando la protección de tus datos personales y financieros.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi Reloj al recibirlo?
Contamos con una Garantía de Satisfacción de 7 días naturales. Si al recibir tu Reloj este no cumple plenamente con tus expectativas, puedes solicitar la devolución y el reembolso total del monto pagado. Este periodo comienza a contabilizarse a partir de la fecha de entrega confirmada por el servicio de mensajería.
¿En cuánto tiempo se envía mi pedido después de la compra?
En un plazo de 1 a 3 días hábiles realizamos la revisión final y preparamos cuidadosamente tu pedido para el envío.
¿Cuándo será entregado mi pedido?
El plazo estimado es de 8 a 20 días hábiles, considerando todo el proceso, desde la preparación hasta la entrega. Es importante considerar que factores externos, como la ubicación geográfica y cuestiones logísticas, pueden influir ocasionalmente en el tiempo de entrega. No obstante, hacemos todo lo posible para garantizar que recibas tu pedido dentro de este plazo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido, sigue estos pasos simples:
• Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo;
• Accede a la página "Seguimiento de Pedidos", en el pie de página;
• Haz clic en "RASTREAR" para seguir, en tiempo real, el estatus y la ubicación de tu pedido.
De esta forma, puedes acompañar la trayectoria de tu pedido hasta que sea entregado correctamente.