Sobre Ponsverus: Responsabilidad, Transparencia y Legitimidad
Somos Ponsverus, una estructura que conecta a Entusiastas Pragmáticos con marcas de relojes consolidadas, con un compromiso claro: asumir la responsabilidad por la compra.
Más que una Tienda, estructuramos todo el proceso, desde la validación hasta la entrega, para sustentar este compromiso.
Lo que nos Define
Origen Confiable
En Ponsverus nuestra selección de marcas y modelos sigue un proceso riguroso, transparente y juicioso. Cada socio pasa por un análisis profundo que garantiza legitimidad y confianza real.
Análisis Documental y Estructural
Verificamos registros internacionales, identidad legal, estructura de fabricación y conformidad operativa:
- Registro internacional e identidad legal propia;
- Estructura fabril y capacidad productiva;
- Cumplimiento de normas globales de calidad, seguridad y conformidad ambiental;
- Historial de mercado y consistencia global.
Responsabilidad Asumida
No transferimos el riesgo al Entusiasta. Asumimos íntegramente la responsabilidad por la legitimidad del producto, el plazo de entrega y el servicio posventa:
- Garantía de 30 días contra defectos de fabricación;
- Políticas claras de Devolución y Reembolso, en conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor;
- Plazos reales, con seguimiento continuo de cada pedido;
- Soporte activo vía Correo Electrónico para la resolución de cualquier imprevisto logístico o técnico.
Aquí, el compromiso es nuestro.
Cómo Operamos
Para mantener la eficiencia, agilidad y un enfoque total en la experiencia de nuestro Entusiasta, Ponsverus actúa como intermediaria entre marcas aprobadas y el consumidor final. Este modelo nos permite ampliar el catálogo, optimizar costos operativos y asumir compromisos adicionales sin trasladar incertidumbre al Entusiasta.
Nuestra Esencia
- Entregar únicamente productos legítimos.
- Asumir la responsabilidad total por la compra.
- Ofrecer una experiencia clara, previsible y sin sorpresas.
En Ponsverus, la confianza no es un discurso. Es estructura, compromiso y riesgo asumido.
FAQ
Reunimos las dudas más frecuentes de nuestros Entusiastas Pragmáticos para que usted encuentre respuestas rápidas sin salir de la página.
Para acceder al FAQ completo, haga clic en MÁS RESPUESTAS
¿Cómo se mantienen seguros mis datos al comprar?
Toda la información proporcionada durante la compra está protegida por cifrado SSL avanzado, que crea un canal seguro entre el navegador y nuestro sistema, garantizando la protección de tus datos personales y financieros.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi Reloj al recibirlo?
Contamos con una Garantía de Satisfacción de 7 días naturales. Si al recibir tu Reloj este no cumple plenamente con tus expectativas, puedes solicitar la devolución y el reembolso total del monto pagado. Este periodo comienza a contabilizarse a partir de la fecha de entrega confirmada por el servicio de mensajería.
¿En cuánto tiempo se envía mi pedido después de la compra?
En un plazo de 1 a 3 días hábiles realizamos la revisión final y preparamos cuidadosamente tu pedido para el envío.
¿Cuándo será entregado mi pedido?
El plazo estimado es de 8 a 20 días hábiles, considerando todo el proceso, desde la preparación hasta la entrega. Es importante considerar que factores externos, como la ubicación geográfica y cuestiones logísticas, pueden influir ocasionalmente en el tiempo de entrega. No obstante, hacemos todo lo posible para garantizar que recibas tu pedido dentro de este plazo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido, sigue estos pasos simples:
• Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo;
• Accede a la página "Seguimiento de Pedidos", en el pie de página;
• Haz clic en "RASTREAR" para seguir, en tiempo real, el estatus y la ubicación de tu pedido.
De esta forma, puedes acompañar la trayectoria de tu pedido hasta que sea entregado correctamente.