Política de Envio

Esta Política de Envio detalha o compromisso da Loja Ponsverus com a entrega segura, ágil e transparente do seu Relógio. Abaixo, você encontrará todos os detalhes essenciais sobre nossa logística de envio.

• Valor Fixo de Frete
Para simplificar sua experiência de compra, oferecemos um valor fixo de frete, independentemente do destino. Para compras realizadas no Brasil o custo de envio é de R$ 5,40. Para clientes de outros países, o valor fixo é de USD 5,40. Essa abordagem garante um preço de frete estável e previsível, tornando sua compra mais fácil.

• Tempo de Preparação
Após a confirmação do pedido, nossa equipe inicia o processo de preparação para envio, que normalmente leva até 24 horas.

• Tempo de Entrega
O tempo estimado de entrega é de 2 a 7 dias úteis, dependendo do país e da região. Tenha em mente que os prazos de entrega podem ser afetados por fatores como distância e processos alfandegários.

• Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos uma mensagem de email para o endereço de contato que você nos forneceu durante a compra. Esta mensagem conterá o código de rastreamento, que permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real.

• Perda ou Roubo
Em caso de perda ou roubo durante o transporte, a Loja Ponsverus se compromete a reenviar um novo produto, reembolsar o valor total pago, ou oferecer um voucher no valor correspondente à perda, ficando a escolha do cliente. A efetivação dessas opções está condicionada à confirmação do incidente junto à transportadora responsável. Para mitigação de riscos, disponibilizamos o seguro opcional EveProtect, cuja contratação é fortemente recomendada para maior segurança.

• Frete Grátis
Em certas ocasiões especiais, como promoções sazonais, assinaturas ou datas comemorativas, podemos oferecer frete grátis. Fique atento às nossas notificações para descobrir quando essas oportunidades estiverem disponíveis.

• Mudanças na Política de Envio
A Loja Ponsverus pode alterar esta Política de Envio a qualquer momento. Quaisquer modificações serão publicadas e válidas exclusivamente em nosso site, efetivas imediatamente após sua divulgação. Para se manter sempre informado sobre possíveis atualizações, recomendamos que os usuários revisem esta página periodicamente. Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco via WhatsApp. Obrigado por nos escolher; estamos comprometidos em garantir uma entrega segura e eficiente em todo o mundo.

Nossos Parceiros

Atendimento por mensagem via WhatsApp, 24h durante os dias úteis.

FAQ

Caso ainda tenha alguma dúvida não respondida neste FAQ, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos à disposição para oferecer um atendimento rápido, claro e sem complicações. Conte conosco sempre que precisar.

Como minhas informações são protegidas durante uma compra?

Todas as informações fornecidas durante a compra são protegidas por criptografia SSL avançada, que cria um canal seguro entre o navegador e nosso sistema, garantindo a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.

VERIFICAR SITE

Os Relógios possuem garantia? Qual o prazo?

Sim. Todos os Relógios contam com 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação, a partir da data de entrega.
Esse prazo estendido reflete a confiabilidade dos produtos originais que oferecemos.

Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?

Após a confirmação do seu pedido, nosso processo de preparação e embalagem é concluído em até 24 horas. Durante esse período, realizamos as verificações de qualidade necessárias e preparamos cuidadosamente seu pedido para o envio.

Quando meu pedido será entregue?

O prazo estimado de entrega dos nossos produtos é de 2 a 7 dias úteis, abrangendo todo o processo, desde a preparação até a entrega. É importante observar que fatores externos, como localização geográfica e questões logísticas, podem ocasionalmente influenciar o prazo de entrega. No entanto, fazemos o possível para garantir que você receba seu pedido dentro desse período.

Como posso rastrear meu pedido?

Para rastrear seu pedido, siga estes passos simples:
• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um email de confirmação com o número de rastreamento.
• Vá para a seção Rastreamento de Pedidos do nosso site e insira o número de rastreamento que fornecemos no email.
• Clicar em Localizar para acompanhar, em tempo real, o status e a localização do seu pedido.

Dessa forma, você pode acompanhar a trajetória do seu pedido até que ele seja entregue corretamente.

NOVIDADE

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