Política de Sustentabilidade e Ética

Na Loja Ponsverus, nosso compromisso com a qualidade e a responsabilidade é fundamental. Queremos que você conheça as práticas que adotamos para garantir a ética e a sustentabilidade em nossos produtos.

• Origem do Couro
O couro utilizado em nossos produtos é proveniente de animais criados em condições éticas e abatidos de forma humanitária. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores que seguem padrões rigorosos de bem estar animal e práticas responsáveis de produção.

• Compromisso Ambiental
Buscamos continuamente maneiras de reduzir nosso impacto ambiental. Desde a escolha dos materiais até o processo de embalagem, estamos comprometidos com práticas que respeitam o meio ambiente e promovem a sustentabilidade.

• Comunicação Aberta e Honesta
Valorizamos e incentivamos a comunicação aberta com nossos clientes sobre questões relacionadas ao bem estar animal e sustentabilidade. Sua opinião é importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente.

Transparência: estamos comprometidos em ser transparentes sobre os desafios e limitações da indústria do Couro, bem como sobre as melhorias e avanços que estamos implementando. Acreditamos que a clareza e a honestidade são essenciais para construir uma relação de confiança com nossos clientes.

Entre em Contato
Para mais informações sobre nossos materiais e práticas, ou se tiver qualquer questionamento sobre esta Política, entre em contato pelo WhatsApp. Sua confiança é importante para nós, e teremos prazer em ajudar a esclarecer todas as suas dúvidas.

Nossos Parceiros

Atendimento por mensagem via WhatsApp, 24h durante os dias úteis.

FAQ

Caso ainda tenha alguma dúvida não respondida neste FAQ, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos à disposição para oferecer um atendimento rápido, claro e sem complicações. Conte conosco sempre que precisar.

Como minhas informações são protegidas durante uma compra?

Todas as informações fornecidas durante a compra são protegidas por criptografia SSL avançada, que cria um canal seguro entre o navegador e nosso sistema, garantindo a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.

VERIFICAR SITE

Os Relógios possuem garantia? Qual o prazo?

Sim. Todos os Relógios contam com 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação, a partir da data de entrega.
Esse prazo estendido reflete a confiabilidade dos produtos originais que oferecemos.

Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?

Após a confirmação do seu pedido, nosso processo de preparação e embalagem é concluído em até 24 horas. Durante esse período, realizamos as verificações de qualidade necessárias e preparamos cuidadosamente seu pedido para o envio.

Quando meu pedido será entregue?

O prazo estimado de entrega dos nossos produtos é de 2 a 7 dias úteis, abrangendo todo o processo, desde a preparação até a entrega. É importante observar que fatores externos, como localização geográfica e questões logísticas, podem ocasionalmente influenciar o prazo de entrega. No entanto, fazemos o possível para garantir que você receba seu pedido dentro desse período.

Como posso rastrear meu pedido?

Para rastrear seu pedido, siga estes passos simples:
• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um email de confirmação com o número de rastreamento.
• Vá para a seção Rastreamento de Pedidos do nosso site e insira o número de rastreamento que fornecemos no email.
• Clicar em Localizar para acompanhar, em tempo real, o status e a localização do seu pedido.

Dessa forma, você pode acompanhar a trajetória do seu pedido até que ele seja entregue corretamente.

NOVIDADE

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